Se dice que la necesidad es la madre de la inventiva y la creatividad, el ser humano tratando de cubrir desde las necesidades básicas, pasando por las de seguridad y hasta las mas superfluas lo ha llevado a emprender, innovar, inventar para beneficio propio o de la sociedad. No estamos conscientes si primero fue el huevo o la gallina en este aspecto, ya que la tendencia general del ser humano es permanecer estacionario y dejar que las cosas sucedan espontáneamente tal como la ley de inercia, y no es hasta que de súbito se detienen todo, y entra en razón de que el mundo no estaba estático, y de hecho viajaba a 250k/h; y es allí cuando sale disparado y el gran choque le dice: tienes que hacer algo para que funcione; el disco duro se reinicia y un plan se pone en marcha. Revisando la historia contemporánea reciente cuando el continente Americano vivimos la travesía, de una gran cantidad de personas de países europeos emigraron dejando detrás una estela de miseria, hambre, guerras y ...
En una oportunidad platicaba con un amigo el cual emprendió un negocio de ventas de hamburguesas; como toda persona con visión y que empieza un negocio desde cero, él lo inició frente al garaje de su casa, rumbo al éxito. Le pregunté ¿porque le iba tan bien y porque tanta gente se aglomeraba para comprar su producto?, me dijo: “el secreto es que yo las hago como si fueran para mí mismo”. De hecho, con el tiempo el negocio se expandió a centros comerciales y otra ciudad como una red exitosa. Creo que allí escondido está una clave para triunfar, el casarse con la idea y disfrutar la realización del proyecto con sus bemoles y sostenidos hará internalizar y ponerle la pasión, que como el combustible mantendrá la llama siempre encendida. Atender a las personas como nos gustaría que nos atiendan es empatía en acción, es reciclar las malas experiencias como cliente y darles un vuelco para bien del negocio que estas emprendiendo o que ya has comenzado; tanto clientes internos como...
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